Найти идею от Authentica
Как работать с негативными отзывами: 5 шагов, чтобы обратить жалобу в пользу бизнеса

Как работать с негативными отзывами: 5 шагов, чтобы обратить жалобу в пользу бизнеса

21 июля 2026
СтатьяВыбор редакцииПодборка неделиВсе публикацииНайти идеюНастроить маркетингУправлять командойЗнать клиентовПрокачать сервисКурсыСтатьи

Сфера услуг в целом, а в частности индустрия красоты регулярно сталкивается с недовольством клиентов.

Что хочет клиент: пирамида потребностей клиента с точки зрения системы сервиса

Что хочет клиент: пирамида потребностей клиента с точки зрения системы сервиса

17 июля 2025
СтатьяВыбор редакцииВсе публикацииНайти идеюЗнать клиентовПрокачать сервисСтатьи

Гость приходит в салон не только за услугами. Каждый клиент ожидает получить свой персональный комплекс эмоций и ощущений: будь то вкусный кофе, приятный тактильный опыт или все это вместе. От того, насколько ожидания гостя, чаще даже невербализованные, совпадут с реальностью, зависит его лояльность

Главные по коробочкам: как мы собрали новые Discovery Box

Главные по коробочкам: как мы собрали новые Discovery Box

5 мая 2025
СтатьяВсе публикацииНайти идеюБыть в трендеСтатьи

Мужской стайлинг, объемные укладки, люксовый уход, стайлинг прямиком с бэкстейджа Недели моды и не только — все эти решения уже заботливо упакованы в фирменные Authentica Discovery Box небесно-голубого цвета. Рассказываем, какие продукты вы найдете в боксах и для чего они нужны.

Показать еще
Наш сайт использует cookie-файлы, чтобы отличить вас от других пользователей
Хорошо