Эмоциональный интеллект в бизнесе: как работать продуктивнее и быстрее справляться со стрессом

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность распознавать свои эмоции и управлять ими. Такой навык помогает продуктивнее работать и легче справляться со стрессом. По данным компании Talentsmart, в ближайшие три-пять лет спрос на специалистов с высоким уровнем EQ увеличится в шесть раз.

Развивая эмоциональный интеллект, практикуя медитацию и осознанность, человек становится сильнее, учится слышать окружающих и видеть их потребности. Это помогает руководить сотрудниками по модели партнерских отношений, формировать сплоченный коллектив и избегать конфликтов в команде или эмоционального выгорания.

«Будут ли отношения между боссом и подчиненным хорошими, зависит и от их интеллекта, и от эмоциональной зрелости, так называемого эмоционального интеллекта (EQ)», — говорит Анна Чернигова, психолог.

Научитесь правильно описывать эмоции

«Негативные эмоции одного человека сказываются на всей команде. Поэтому руководству стоит обращать внимание не только на качество выполнения работы, но и на эмоциональное состояние сотрудников, — рассказывает Алексей Иванов. — Если вы чувствуете, что у человека портится настроение или он начинает выгорать, лучшее решение — позвать его на чашку кофе или прогуляться, пообщаться один на один, узнать, как он себя чувствует и какая поддержка ему необходима».

«Большинство людей хотят избавиться от стресса, но даже не могут описать словами, что именно чувствуют. В результате они не получают нужной помощи и поддержки, — объясняет Алексей Иванов, бизнес-коуч, автор телерам-канала Ponchik News. — Выход — развивать словарный запас, например читать больше художественной литературы, определять свои эмоции и говорить о них. Тогда, общаясь с руководителем, человек сможет донести, как он себя чувствует и почему ему нужен отдых».

Начните медитировать

Чтобы повышать EQ сотрудников, многие крупные компании от Apple и Twitter до Conde Nast и Nike проводят медитации. «Практики медитации помогают построить сплоченную команду, где в приоритете не потребительское отношение к людям, а эмпатия и уважение», — уверена Александра Хабчук, сертифицированный тренер корпоративных программ «Основы майндфулнесса» и «Майндфулнесс для эффективных команд» в токийском филиале Google.

Американские ученые провели эксперимент: участники фокус-группы практиковали осознанность в течение 8 недель каждый день по 27 минут в среднем. Исследование показало, что регулярная медитация снижает уровень тревоги, способствует выработке «гормона счастья» дофамина и положительно влияет на области мозга, которые отвечают за память, чувство собственного достоинства и эмпатию. Ученые выяснили, что эффект от медитации схож с действием антидепрессантов.

Чтобы справляться с негативными эмоциями в моменте и тренировать EQ, можно подарить команде подписку на приложение для медитации, например Headspace или Meditopia. «Несложные даже для новичков, но эффективные практики есть в русскоязычном приложении Prosto. Удобно, что некоторые упражнения можно делать в транспорте, на прогулке или во время уборки. На корпоративную подписку часто бывают скидки», — отмечает Александра Хабчук, которая параллельно с работой в Google занимается контентом для приложения Ирены Понарошку.

Освойте техники борьбы с негативными эмоциями

Справиться с тревожным состоянием поможет техника «Дыхание по квадрату»: три секунды вдоха, следующие три секунды — задержка дыхания, затем три секунды выдоха и снова задержка. Повторить «квадрат» нужно 5–7 раз.

Раздражение и гнев живут всего 90 секунд. Если не подпитывать эмоцию плохими мыслями и следовать советам, конфликтов в коллективе может стать меньше.

• Обозначить эмоцию. Сказать: «Я раздражен, но это всего лишь реакция на событие».
• Вспомнить, что это быстро пройдет. Нужно подождать 90 секунд.
• Сконцентрироваться на дыхании. Это поможет не вовлекаться в негативные мысли. Делать длинные вдохи и медленные полные выдохи и отслеживать, как они происходят, пока не станет легче. 

Чтобы быстрее отпустить неприятную ситуацию, грусть или напряжение, сертифицированный врач и руководитель отдела осознанности бьюти-компании Solvasa Кристен Рейс рекомендует упражнение «Одно объятие — три вдоха»: обнимите близкого человека и сделайте три глубоких вдоха и три длинных, медленных выдоха. Это поможет отвлечься от негативных эмоций и перевести внимание на приятный процесс, который происходит здесь и сейчас. 

От апатии и усталости поможет осознанное питание и упражнение «Два укуса». Суть в том, чтобы откусить яблоко два раза и полностью сосредоточиться на его вкусе, запахе и текстуре. То же самое можно проделать с кофе. Попробуйте пить его, концентрируясь на аромате, температуре и вкусе. Осознанное восприятие можно практиковать и с другими рутинными делами. Например, пока вы принимаете утренний душ, ощутите, как вода касается кожи, какой она температуры и как вкусно пахнет шампунь.

Обратитесь за помощью к специалисту

Если психологические проблемы более серьезные, одного разговора с руководителем и регулярной медитации будет недостаточно. «Обратитесь к психологу и решайте вопрос комплексно. Разберитесь, чем вызвана усталость, апатия, обиды, есть ли непроработанные эмоции и триггеры. Да, это стоит денег, но эффективно работает и приносит долгосрочный результат», — комментирует Алексей Иванов.