Как запустить новый бренд в салоне для роста выручки
Решение об интеграции в меню салона новых услуг и брендов — результат серьезной аналитики и ответ на определенную потребность бизнеса на текущем этапе развития. Разбираемся, как не просто добавить в меню новый бренд, а сделать его инструментом роста бизнеса.
Существуют простые в реализации механики из области классического трейд-маркетинга, которые кажутся настолько банальными и привычными, что часто их просто не применяют. При этом они действительно работают и помогают интегрировать новый бренд в салон с большей эффективностью.
К основным механикам относятся тестирование продуктов и услуг бренда лояльными гостями, интеграция бренда в работу команды, запуск бренда в салоне в формате мероприятия и последовательная коммуникация о бренде во всех информационных каналах салона.
Дайте возможность попробовать новый бренд своим лояльным гостям
У каждого салона есть лояльная аудитория, которая характеризуется высоким уровнем доверия к команде салона и, что особенно важно, высокой частотой визитов.
Простой критерий лояльного клиента: вы видите его не реже, чем один раз в месяц.
Чем больше таких клиентов попробуют новый бренд, тем быстрее и с более высокой эффективностью салон сможет запустить первые продажи услуг на новом бренде и розничные продажи ретейл-ассортимента. Как это сделать:
- Комплиментарные услуги
Например, массаж рук новым кремом, пока гость выдерживает краситель на волосах. - Нативный сервис
На какое-то время оставьте в зоне мойки продукты только нового бренда, чтобы все постоянные клиенты почувствовали аромат и эффект ухода продуктов. Расскажите во время мытья головы о новом бренде: буквально 3–5 предложений с тезисами о появлении нового бренда и его особенностях. - Предложите гостю новую услугу взамен привычной
Сделайте специальное предложение на «первый раз» и расскажите, почему новая услуга лучше.
Договоритесь с командой о поддержке
Важно, чтобы команда была соучастником решения при выборе нового бренда
и поддерживала эту инициативу на этапе ввода:
- Создайте условия, когда все специалисты, работающие с брендом, могут пройти минимальное базовое обучение по продуктам и технологиям бренда. Это даст гарантию понимания того, что у мастера в руках и как с помощью этого можно сделать жизнь гостей лучше. Важно не просто обеспечить условия, но и помочь мастерам и администраторам осознанно пройти этот путь.
По данным Authentica, мастера, прошедшие системное обучение по бренду, продают услуги и ретейл-ассортимент на 45% эффективнее, чем сотрудники, кто знаком с брендом лишь «формально».
- Договоритесь о том, что каждый участник процесса обязательно рассказал в процессе оказания услуги гостю о появлении нового бренда и услуг. Без продажи, без навязывания, важно просто донести информацию. Для этого потребуется небольшой скрипт, который каждый член команды сможет адаптировать под себя. Как правило, скрипты предоставляют представители бренда.
Многие новые бренды реализуют комплексный уход за волосами и разрабатывают продукты, направленные на глубокое восстановление волос, лечебное воздействие на кожу головы и другие эффекты. По данным McKinsey&Company, тренд на «скинификацию» волос — внедрение сложных процедур и специализированных продуктов для волос — с 2023 года способствует росту этого сегмента индустрии красоты. Аналитики ожидают, что рост продолжится как минимум до 2028 года.
Устройте мероприятие-презентацию
Для запуска нового бренда в салоне традиционно всегда хорошо работают форматы «мини-ивентов», когда салон собирает самых лояльных гостей и вместе с представителем бренда делает небольшую презентацию, тест-драйв сессии, дарит гостям хорошее настроение и подарки.
Вопреки распространенным убеждениям, сегмент брендов премиум и люкс еще не заполнен на 100%. В течение последних нескольких лет он растет на 10–13% ежегодно. Это значит, что гости салонов ждут новых предложений и готовы платить за услуги и продукты этого класса.
Расскажите о бренде в своих каналах
Расскажите о новых услугах и продуктах бренда в социальных сетях салона, сделайте email-рассылку по клиентской базе с дополнительным предложением на новые услуги.
Будьте конкретны и установите срок действия специальных предложений на новый сервис или акцию в поддержку ретейл-продаж.
Что в итоге
Просто поставить новый продукт на полку салона сегодня недостаточно. Нужно проявить чуть больше изобретательности, чтобы продвинуть новые услуги и сам бренд:
- Сфокусироваться на самых лояльных клиентах
- На этапе обсуждения и выбора бренда сделать команду салона активными участниками процесса
- Рассказать о бренде, услугах и продуктах в офлайн и онлайн-каналах
Вам также может быть интересно
«Креатив — это не хаос, а отточенная интуиция»: как сочетать бизнес-мышление и творчество в индустрии красоты
NEW YEAR 2026: КРЕАТИВНОСТЬ — В ТРАДИЦИЯХ
ЛАМЕЛЛЯРНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В ОКРАШИВАНИИ: КАК НОВЫЙ КОЛОРИСТИЧЕСКИЙ БРЕНД KEVIN.MURPHY+CODE МЕНЯЕТ ПРАВИЛА ИГРЫ
