«Креатив — это не хаос, а отточенная интуиция»: как сочетать бизнес-мышление и творчество в индустрии красоты
Как не только совместить эти особенности бизнеса: строгой аналитики и смелой креативности, жесткого планирования и гибкого новаторства, четкой структуры и свободного искусства, но и достичь максимального эффекта в их синергии, мы спросили у экспертов и партнеров Authentica.
Что такое креативность в бизнесе и зачем она нужна
Когда речь заходит о креативности, чаще всего имеются в виду навыки маркетологов, дизайнеров, бренд-менеджеров и других специалистов из подобных сфер.
Однако креативность — это не только оригинальные слоганы и яркие визуальные идеи. Это понятие намного шире и включает в себя способность изобретать нестандартные новые решения в развитии всего бизнеса.
Креативность в бизнесе обеспечивает решение нескольких важных задач
1. Является основой инноваций
Чтобы инновационные решения были эффективными, необходимо соблюдение двух условий: они должны быть действительно новыми и полезными. Креативность важна для генерации уникальных и оригинальных идей, при этом они не всегда могут быть полезны. Однако инновационные решения невозможны без творческого подхода.
По нашей статистике, более 40% собственников бизнеса в индустрии красоты принимают решение об открытии новых направлений и расширении меню услуг после брейнштормов с командой, со стилистами. То есть в их основе лежат творческие идеи команды.
2. Повышает эффективность и производительность
Креативность позволяет найти решения, которые повышают производительность без увеличения затрат прежних ресурсов.
3. Обеспечивает адаптивность бизнеса к переменам
В эпоху непредсказуемых обстоятельств и общей нестабильности бизнесу необходимо быстро адаптироваться и находить новые решения, чтобы расти и развиваться.
В особо турбулентные периоды оптимальным решением может стать не сокращение расходов по основным статьям бюджета, а, напротив, открытие или модификация направлений услуг. Например, внедрение услуг с небольшой стоимостью, но при этом высокой скоростью выполнения и большой маржинальностью помогает не только увеличивать средний чек, но и привлечь новых клиентов.
4. Поддерживает рост бизнеса
Одним из препятствий для роста бизнеса является функциональная фиксированность — когнитивная ловушка, когда кажется, что существует только один способ интерпретировать ситуацию или решать проблему. Но каждая ситуация уникальна, поэтому требует такого же уникального решения.
История ELTRENDY началась не с бизнес-плана, рассчитанного на сухие цифры. Она выросла из нашего личного запроса. Красота всегда была частью стиля нашей жизни. Нас объединяют не только крепкие семейные отношения, но и общее видение: бизнес может строиться на тех же принципах, что и семья — доверии, уважении и умении слышать друг друга. Сегодня ELTRENDY — крупнейшая сеть студий красоты бизнес+ сегмента в Петербурге.
Как сделать креативность эффективным инструментом развития бизнеса
Чтобы креативный подход в бизнесе приводил к полезным результатам, а не недоумению команды и непрогнозируемым последствиям, можно применить метод дизайн-мышления.
Дизайн-мышление — это процесс поиска решений на стыке конкретного и абстрактного. Декан Гарвардской школы бизнеса Шрикант Датар делит его на четыре этапа:
- Уточнение и наблюдение. Цель этого этапа — понять ситуацию и общее положение дел
- Генерация идей и гипотез. На данном этапе нужно сформировать новую идею, устроить мозговой штурм, предложить решения
- Разработка. На этапе разработки выдвинутые гипотезы тестируются и проверяются
- Реализация. На финальном этапе проверенные идеи воплощаются в жизнь
ELTRENDY изначально строился как синтез эстетики и системности. Мы относимся к бизнесу как к искусству, но при этом опираемся на цифры, аналитику и стандарты. В нашей модели творчество — не противоположность эффективности, а её источник. За каждым решением стоит баланс между чувством и структурой, вдохновением и менеджментом. В ELTRENDY творческий подход направлен на повышение добавленной ценности бренда, мы конвертируем креатив в увеличение лояльности гостей и улучшение клиентского сервиса.
Как найти баланс между креативом и прагматизмом
Хотя системность и творческий подход одинаково важны для успеха бизнеса, они требуют разного подхода и настроя. Руководители бизнеса должны уметь лавировать между ними и своевременно переключаться на нужный паттерн.
Чтобы креативность и инновации работали на функциональность бизнеса, необходимо сделать их частью системы салона.
За визуальную айдентику и атмосферу бренда отвечает команда, которая думает о каждой мелочи: от фирменного дизайна интерьера до пригласительных на мероприятия. Креатив в ELTRENDY — это не внешний декор, а часть философии. Он делает бренд узнаваемым и цельным: всё, что связано с ELTRENDY, выглядит и ощущается единым.
Как поддерживать творческий настрой
Специалисты, занятые в индустрии красоты, всегда отличаются креативностью и особыми эстетическими взглядами. Эти качества необходимо поддерживать и выстраивать работу команды так, чтобы творческий подход был нацелен на бизнес-задачи.
1. Поощряйте здравый риск
Креативность подразумевает выход за пределы привычных моделей работы. Умеренный риск может открыть новые направления развития и помочь салону выделиться среди конкурентов.
Наш бренд активно выходит за пределы своих студий, что в целом не очень характерно для нашей отрасли. Участие в городских проектах, творческие коллаборации с брендами и публичные мероприятия позволяют транслировать философию ELTRENDY широкой аудитории. Это всегда события с акцентом на эстетику: ничего случайного, никакой «мишуры», только смыслы и деликатная подача.
2. Позиционируйте неудачи как важные попытки
Некоторые из лучших инноваций в истории были результатом множества неудач. Рассматривайте неудачи как возможность учиться и совершенствоваться, а не как поражение и доносите это до своих сотрудников.
3. Обеспечьте ресурсы для инноваций и творчества
Развитие креативности требует постоянной практики. Инвестируйте в ресурсы, которые помогут творческой реализации команды.
ELTRENDY создал культуру, где сотрудники не застревают на одной позиции, а могут выстраивать карьерную траекторию. История Анастасии — живое подтверждение: начав мастером маникюра, она смогла вырасти до владельца собственной студии по франшизе. Такой путь стал возможен благодаря системе наставничества, грейдов и внутренней поддержки. Ошибки здесь не караются — они воспринимаются как возможность учиться и становиться лучше.
4. Практикуйте открытость к новому
Инновации требуют постоянной работы со своими убеждениями. Иногда именно то, что кажется странным и непривычным, открывает потенциал для новых направлений развития.
Долгое время в индустрии красоты считалось, что престиж нужно измерять в килограммах мрамора и золота. Чем ярче люстры, чем тяжелее портьеры, чем холоднее взгляд администратора за стойкой ресепшн — тем, казалось, выше статус салона. Этот люкс нам казался навязчивым и внушал дискомфорт. Мы приняли решение идти по другому пути. Так появилась концепция с акцентом на «благородную красоту», на эстетику, которая не давит, а поддерживает.
5. Поощряйте разнообразие
Разнообразие стимулирует креативность и борется с групповым мышлением, поскольку каждый человек привносит свой уникальный взгляд на бизнес-процессы.
Мы не навязываем идеальные формы, а поощряем самостоятельное мышление. У нас сильный креативный отдел, где рождаются идеи коллабораций, визуальных решений, мероприятий. Мы даём свободу, но внутри эстетических рамок бренда. Креатив — это не хаос, а отточенная интуиция.
Креативность — качество, которое способно обеспечить специалисту и бизнесу многократный рост. Яркие инновации, повышение эффективности и развитие адаптивности к внешним и внутренним переменам — в основе всего этого лежит умение мыслить нестандартно и сочетать творческий подход с беспристрастной аналитикой.
Вам также может быть интересно
NEW YEAR 2026: КРЕАТИВНОСТЬ — В ТРАДИЦИЯХ
ЛАМЕЛЛЯРНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В ОКРАШИВАНИИ: КАК НОВЫЙ КОЛОРИСТИЧЕСКИЙ БРЕНД KEVIN.MURPHY+CODE МЕНЯЕТ ПРАВИЛА ИГРЫ
Бренд — это красиво: зачем бьюти-бизнесу регистрировать товарный знак?
