Бизнес без границ: как управлять командой салона красоты на удаленке
Как выстроить процессы в компании, чтобы управлять ею за несколько тысяч километров от офиса — объясняют предпринимательницы из России и США.
![Как выстроить процессы в компании, чтобы управлять ею за несколько тысяч километров от офиса — объясняют предпринимательницы из России и США.](https://images.authentica.ru/JjMqMRDsh2OCBiG9j9Ni_tWfoOF2xT-BLZpiGPXSH74/height:673/quality:1/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/613/10c/eee1b04084b879637dcab98c6d.png)
Как найти баланс между работой и личной жизнью? Основательница «Мильфея» Елена Темиргалиева и Gubba Гузель Джарулаева рассказали о своих системах удаленного управления бизнесом.
В «Мильфее»
— Собственник бизнеса или управляющий не должен одновременно заниматься наймом, продажами и рекламой. Лучше разводить задачи по отделам и назначать ответственных специалистов. В «Мильфее» горизонтальная система управления: у каждого сотрудника есть свои задачи и зона ответственности, при этом мы все сотрудничаем друг с другом. Так проще управлять компанией и планировать систему мотиваций для сотрудников.
Обычно я провожу в офисе 3 дня в неделю по 3–4 часа. Этого достаточно, чтобы оценить процессы на свежую голову и вовремя подсказывать, что изменить. Взаимодействие с коллегами позволяет не расслабляться и работать на общий результат.
Полностью делегировать управление и финансовые потоки компании я не могу. Мне комфортно самостоятельно контролировать финансовый поток компании, проводить крупные операционные расходы — например, покупку новой аппаратуры, принимать участие в составлении месячного, квартального и годового планов продаж, изучать отчеты по прибыли и распоряжаться премиальным фондом. Если нужно быстро понять, как обстоят дела в салоне, всегда смотрю выручку.
Наемному руководителю можно предложить систему опционов: когда вместо зарплаты он получает долю в компании. Так у партнера повышается мотивация сделать бизнес лучше.
![Ксения Чабаненко](https://images.authentica.ru/QAZmeJkJOzXU8xO8VpTHrIPgOa_4cH2XdpyEBu3-MUs/width:150/height:150/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/dbc/39c/fa51a14db9bfac638e5cf79642.png)
В Gubba
— Я руковожу сетью шесть лет. Последние 9 месяцев живу в Майами. До переезда мне и так приходилось жить на два города (Махачкала и Москва), поэтому поэтому система удаленного управления складывалась с самого начала. Был этап, когда большую часть работы я делала сама. Сейчас команда справляется и без постоянного контроля, но для того, чтобы это стало возможным, пришлось много работать. Скажу честно, — волшебной палочки нет.
Топ-менеджмент Gubba — это сотрудники, которые начинали бизнес со мной. Люди, которых ты научил всему сам, намного лучше понимают ценности компании и мотивированы развивать бренд. Более того, мы не принимаем новых управленцев в мое отсутствие: мне важно лично присутствовать на собеседовании.
Для отслеживания эффективности у нас есть CRM-система, где каждый ведет отчет о проделанной работе, но самый важный и простой показатель — прибыль. Если в этом году результат такой же, как и в прошлом, или ниже, значит, в компании есть проблемы.
Я лично занимаюсь финансами: составляю план продаж, слежу за отчетностью и распределяю бюджет. Уверена, тот, кто не владеет деньгами, не владеет бизнесом. Другая задача — контролировать качество сервиса. Я постоянно слежу за отзывами в социальных сетях и общаюсь с клиентами салона в Директе. Иногда я звоню в салон как тайный гость — проверяю обслуживание клиентов администраторами.
![Поможем открыть салон, бьюти-коворкинг или nail-бар](https://images.authentica.ru/2Jzkq2jOD3HhVCuH0Xzn7WvoOERNHwun5kR9MwBzH7U/width:768/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/marketing_blocks/93d/5f8/db9f31477688f0aab0421f140b.jpg)
Вам также может быть интересно
![Новая эра ботанического ухода — Kydra Le Salon Hair Care](https://images.authentica.ru/slkYJj2buve4egkESSEjdbAYsnm61FUZDxHS4KN-cYk/height:320/quality:1/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/ee6/4b7/a245ed4a60862d0c58a9dd8a30.jpg)
Новая эра ботанического ухода — Kydra Le Salon Hair Care
![MOSCOW FASHION WEEK: Миссия выполнима](https://images.authentica.ru/ooEN4m4gaIhwlhe3hcya3IHKI7RqOl4tWiP0kPUuXR0/height:320/quality:1/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/d48/b7b/ea99294c9c8983b1445a833fc1.png)
MOSCOW FASHION WEEK: Миссия выполнима
![Эмоциональные продажи в бьюти-индустрии](https://images.authentica.ru/4qH_PV71kOvYXeXjrJapsp8TwjX0wOOjeyHZEMXaYiw/height:320/quality:1/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/b7d/851/9c745f4227b056a52714d9071f.png)
Эмоциональные продажи в бьюти-индустрии
![Представители beauty-индустрии делятся своим видением трендов в окрашивании и впечатлениями от работы с тонирующими красителями GLOSS](https://images.authentica.ru/a_9sK1bhWq62drhw40eNi43t6qwnAiq7N9UFHuoKaZ8/height:320/quality:1/plain/https://api.authentica.ru/media/journal/articles/6d6/6b3/f30e784483a70a1428ba182386.png)