Статья

5 стадий эмоционального выгорания команды и как их предотвратить

Разбираемся вместе с психологом, почему мастера в салоне красоты могут выгореть и что с этим делать.

Валентина Дорохова
28 февраля 2021
Поделиться
Ссылка
Разбираемся вместе с психологом, почему мастера в салоне красоты могут выгореть и что с этим делать.

Сотрудник, который одержим своей работой и регулярно перерабатывает, не мечта начальника, а повод обеспокоиться. Именно такое поведение приводит к эмоциональному выгоранию — изможденности, цинизму и снижению продуктивности. Как вовремя выявить выгорание у мастеров? Что с этим делать? Возможно ли его предотвратить? Читайте.

Впервые синдром эмоционального выгорания описал американский психиатр Герберт Фрейденбергер в середине 1970-х годов. Он заметил, что стресс и необходимость следовать высоким идеалам на работе, которая помогает людям, часто приводят к истощению. Сегодня термин применяют не только к врачам или преподавателям, но и ко всем, кто перетруждается, даже домохозяйкам.

Выгорание происходит постепенно. Важно вовремя его остановить.

У эмоционального выгорания есть пять стадий:

«Медовый месяц». Сотрудник полностью посвящает себя работе и творчеству, но стрессы неизбежны. Клиенту не понравилась стрижка, или гость ни с того ни с сего нагрубил, или у мастера нет времени поесть — причин может быть много. Если с напряжением не удается справиться, сотрудника поджидает вторая стадия выгорания.

«Недостаток топлива». Работа уже не приносит никакого удовольствия, усталость накатывает быстрее обычного, стараться так, как раньше, не хочется. Из-за навязчивых мыслей могут возникать проблемы со сном.

«Хронические симптомы». Появляется измождение, частые вспышки гнева или депрессия и даже болезни (их провоцирует длительный стресс).

«Основные признаки выгорания — нежелание идти на работу, усталость, отсутствие мотивации обучаться новому, раздражительность, конфликтность, нарушения сна и аппетита в любую сторону. Ну, а главная опасность выгорания в том, что оно может привести к депрессии», — предупреждает гештальт-терапевт Виктория Павлова.

«Кризис». Человек становится одержимым разочарованием в работе, пессимистичным и неуверенным в себе, избегает любых сложностей. А физическое недомогание может снизить работоспособность до нуля.

«Пробивание стены». Состояние, совсем несовместимое с карьерой из-за острых психологических и физических проблем.

Как предотвратить эмоциональное выгорание

Что может сделать мастер?

Хороши любые способы борьбы со стрессом, например медитация и дыхательные упражнения и соблюдение гигиены труда. Нужно вовремя отдыхать, не работать больше 40 часов в неделю и брать 28 дней отпуска в год, как это положено по российскому законодательству. При этом работа должна приносить удовольствие. Изначальная нелюбовь к профессии — прямой путь к выгоранию.

«Важно не перерабатывать, ценить свои достижения и результаты, вовремя брать паузы и отпуск, не доводя себя до истощения. А еще, помимо работы, нужно иметь другие интересы, на которые хочется переключаться», — говорит психолог.

Что может сделать начальство?

Проявлять эмпатию по отношению к мастерам, ценить их, мотивировать и поощрять профессиональное и личностное развитие.

«Эмоциональное выгорание бывает связано с остановкой в профессиональном развитии или же с монотонностью и однообразием работы, когда нет возможности проявлять творческие способности, пробовать новое и видеть результат своего роста», — считает Виктория Павлова.

А вот частые конфликты на работе, низкая зарплата, отсутствие обратной связи от клиентов или начальника снижают мотивацию и уровень энергии мастера. Именно владелец салона красоты несет ответственность за здоровую обстановку в коллективе. 

Как справиться с выгоранием

Виктория Павлова считает, что в первую очередь нужно разобраться в истинной причине выгорания. Лучше всего это делать вместе с психологом. Например, если дело в перегрузке, очевидно, стоит взять отпуск, отвлечься, переключить внимание на что-то другое и в будущем не занимать время только работой, а заботиться о других сферах: здоровье, семье, хобби, друзьях.

Да, работа и самореализация — это важная часть жизни. Но продуктивнее мы, когда полны жизненных сил, здоровы и счастливы. 

Скачайте и распечатайте руководство для тех, кто столкнулся с эмоциональным выгоранием

Скачать чеклист
Поделиться
Ссылка
Подпишитесь на рассылку журнала Authentica
Нажимая «Подписаться», я соглашаюсь с пользовательским соглашением и с обработкой своих персональных данных, а также получение писем от Authentica
Наш сайт использует cookie-файлы, чтобы отличить вас от других пользователей
Хорошо